912上街抗議前 觀光業台中大會師齊怒吼

台灣行座談會

作者:洪祥和 日期:2016/09/02 瀏覽數:72     


陸客不來,許多旅遊業者營收已大受影響,卻又面臨發展「新南向」,發生東南亞語導遊人才荒;來台觀光客又有客流量分布不均等林林種種情況,多不勝數。台灣行旅遊網與1111人力銀行從八月起展開「2016台灣觀光業面臨的變數與突破」系列座談會,日前台北場已大獲好評,今天前進中台灣,繼續傾聽業界心聲,希望匯集龐大的聲量,提供當局施政參考,及早提出因應對策,解決業界的困境。


圖說:台灣行旅遊網與1111人力銀行今天聯手將2016台灣觀光業面臨的變數與突破」系列座談會移師台中舉辦,現場座無虛席。圖/洪祥和


「台灣行」今天上午在台中永豐棧酒店大墩館,舉辦「2016台灣觀光業面臨的變數與突破」系列座談會,並以「如何突破當前困境」為題,邀請到中台灣上百名觀光旅遊業者前來給予時局提出針貶。

 

座談會現場貴賓雲集,座無虛席。除了邀請到行政院觀光推動委員會委員黃正聰與旅遊達人台灣行總顧問李奇嶽繼續擔綱主講人與引言人重任外,台中旅館公會理事長鄭生昌、台中旅遊協會理事長趙成年、台中遊覽車協會理事長張治本、台中旅行公會理事長黃耀德與華府旅遊集團總經理廖泳淀等中部地區觀光業界領袖與會,把業界的苦,一吐為快。

 


圖說:台灣行總顧問李奇嶽。圖/洪祥和


主持人1111人力銀行副總經理何啟聖逐一介紹後,隨即展開座談。李奇嶽表示,台灣的出境市場一年可到1400萬人次,國民旅遊有14千萬人次,入境市場去年也超過1千萬人大關,但仍有成長空間,未來十年可朝2千萬人目標邁進。環顧四週鄰國,也都在積極爭取國際觀光客市場,日本安倍政府更是卯足全力在衝,台灣要加把勁。

 

不過,台灣觀光發展上面臨許多難題亟需解決,包括:觀光局位階過低;東南亞市場大、人口多,觀光局只設兩個辦公室,人力資源明顯不足;每年千萬入境觀光客,有高達八成留在台北市消費,讓其他縣市看得到卻吃不到,未來應做到分流來改善;自由行來台遊客面臨交通不便問題,以致無法深入全台各地;陸客團數量仍然須設法回復以往,同時開拓國民旅遊市場,旅遊市場景氣才能復甦。

 


圖說:行政院觀光推動委員會委員黃正聰。圖/洪祥和


黃正聰表示,入境觀光客大多只有陸客才會環島,陸客不來,南部受衝擊較嚴重,綜觀國內觀光景氣,日韓觀光客是有增加的,可見觀光市場趨勢仍屬樂觀,若要進一步推升,可積極搶攻入境(INBOUND)客源,開放免簽證,就是便利的措施,目前先從泰國、汶萊開始,未來逐步擴大範圍到東協十國、印度、中東等廣大區域。

 

建立北、中、南、東工作圈;清泉崗提升成國際機場,推動中進中出;陸客團數量要增加,但不要再有比價的情況;目前自由行透過旅行社送件,若做到線上簽證,亦可帶出龐大市場量;目前保守訂定10年達2千萬觀光客目標,未來台灣若開放博弈,觀光客將可達3千萬人次;陸客行程也要有所更新,不要維持87夜一陳不變。

 

軟硬體設施要趕緊升級,以高雄小港機場來說,目前容納量上限為1千萬人,若要達到旅客倍增,勢必提前預估遷建或填海造陸,才足以堪用,台中清泉崗機場亦然。

 

目前日本正在推動未來五年倍增計畫,以一年達到4千萬旅客入境為目標,台灣可爭取這批龐大的人流中轉來台消費。振興國民旅遊市場,可建議政府給予舉辦員工旅遊的企業,可扣抵營業稅的獎勵措施;提高觀光預算有助提振觀光景氣,也是必須做的。

 


圖說:華府旅遊集團總經理廖泳淀。圖/洪祥和


華府旅遊集團總經理廖泳淀指出,其實七月間火燒車還沒發生前,陸客量就已減少,只是沒提早因應,以致台中、高雄等中南部縣市成「重災區」;後來又推「新南向」政策,嚴重缺乏東南亞語導遊的新問題又產生,政府應該設法將「新住民」、外籍留學生或交換學生留在台灣,成為推展觀光的一員;印度貧富差距大,是否為穩定市場,仍待評估;政府也應與民間合作,開創出「農家樂」大型景點,成為吸引觀光客的新賣點。

 


圖說:台中旅行公會理事長黃耀德。圖/洪祥和


台中旅行公會理事長黃耀德表示,問題到底出在哪裡?當務之急該如何解決?旅行社業者只是整個產業的末端,也無能為力去國外大肆行銷,只有政府才有能力,但政府總是只畫一個夢在那裏,讓業者該如何去圓這個夢?這是一個自由市場,大家不能一起牽拖政府,但牽拖政府,他們還是做不起來,既然來了,即使不能解決事情,說說心裡話,讓心情開心也好。


 

圖說:台中旅館公會理事長鄭生昌。圖/洪祥和


台中旅館公會理事長鄭生昌則說,現在提十年兩千萬目標,到時候沒達到,誰要賠?還要我投資幾家旅館,一旦投資下去就不能回頭,但擔憂到時哪裡找客源?還有區域平衡的問題要解決;以及多達二成到二成五比例的客源被非法旅宿業者搶走,走麼活得下去?另外,也應擬定勞動基準服務法專章,觀光旅遊業才活得下去。

 

鄭生昌高聲疾呼,我一定要抗議,一定要求強力取締非法,保障合法業者的生存權,或是輔導日租套房等非法旅宿業者轉型合法,我們不怕競爭,但求公平。

 

李奇嶽答道,非法的問題不只旅宿業者,小客車、OTA平台也都有,應該要解決;另外,也支持修改勞工基準服務法專章。

 


圖說:台中市旅遊協會理事長趙成年。圖/洪祥和


台中市旅遊協會理事長趙成年表示,政府應該協助推動「城中城行銷案」,由政府領軍帶業者主動出擊,到東南亞爭取觀光客;另外,危機就是轉機,趁著來客量少的時候,強化本身能力,服務品質提升的好時機,沉澱一下,好好盤點自己不足之處,蓄勢待發,做好迎接觀光客倍增的準備。

 


圖說:台中遊覽車協會理事長張治本。圖/洪祥和


台中遊覽車協會理事長張治本說,八年來,國內遊覽車每年以8001000部的數量成長,現在全台已達8000部,公路總局應參考他國作法,採總量管制;業者也應參考日本的作法,推小景點或環狀行程;政府應該將國內的淡旺季與世界各國錯開,以維持穩定的旅遊市場。

 

另有業者提及,申請外籍人士來台工作,不易核准。李奇嶽答:我自己也請不到低階,只能請高階人力。

 

靜宜大學楊教授表示,國際觀光發展勿一廂情願,政府應回歸原點思考國家觀光總體戰略如何與其他國家區別;蔡英文也應向中國大陸表現善意,否則怎會繼續讓利。

 

李奇嶽則答,東南亞、大陸與國民旅遊都是市場,都應發展。當初政府設計國民旅遊卡推動「國民旅遊」的美意已「走鐘」,現在竟然可買電器產品、生活日用品,應該回歸初衷。

 

唐姓教授則建議,我們的觀光數字要更精準,要如實呈現反映社會現況;昔日業者單獨推廣景點的方式應有所改變,整合成套裝型態,更能吸引人;看看國外政府刺激觀光的作法,義大利政府送年齡介於1819歲剛成年的年輕人,每人500歐元的預算,招待他們去逛博物館;英國倫敦的博物館也都免費;我未來一年半的時間,正在推動台灣的英語城計畫,已邀請知名主持人JANET代言,有助推廣觀光。

 

黃正聰答覆,24個觀光客就會創造一個就業機會,如果聘用會增加我們就業 為何不做?既然觀光業會成長、會倍增,觀光局的位階該獲得提升,人員編制也不能一陳不變。估算東南亞市場打開後,將需要一千到三千名相關語言導遊投入,行政院政務委員張景森已著手研擬導遊是否可不用透過國家考試,移為觀光局承辦即可 一個導遊可服務一千個客人;9月要擴大組團赴陸,向大陸表達善意;國內觀光客總體市場達8000億元規模,國旅市場有3000億元,國民旅遊卡市場80億元,若能好好經營,會比陸客市場更大。我也支持擬定勞基服務法專章。


圖說:台灣行系列座談會台中場圓滿成功。圖/洪祥和

 

圖說:台灣行旅遊網系列座談會移師台中舉辦,觀光業者出席踴躍。圖/洪祥和

 


圖說:台灣行旅遊網系列座談會移師台中舉辦,台上嘉賓說得精采。圖/洪祥和



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